Условия доставки, оплаты и возврата денежных средств

Настоящий документ определяет правила доставки, способы оплаты, а также порядок отмены заказа, отказа от услуг/товаров и возврата денежных средств при оформлении заказов на сайте https://cateringcafe.ru/ (далее — Сайт).

Исполнитель: ИП Ненашев Артём Вадимович (ИНН: 262705022770, ОГРНИП: 325237500145461).

1. Способы и условия доставки

1.1. Доставка готовых блюд, инвентаря и оборудования для проведения мероприятий (фуршетов, банкетов, кофе-брейков и т.д.) осуществляется силами Исполнителя по указанному Заказчиком адресу.
1.2. Стоимость доставки, а также время прибытия персонала рассчитываются индивидуально менеджером в зависимости от объема заказа, формата мероприятия и удаленности площадки.
1.3. Исполнитель обеспечивает доставку заказа в строго согласованный временной интервал, оставляя запас времени на сервировку и подготовку площадки до начала события.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата товаров и услуг на Сайте возможна следующими способами:

• Безналичный расчет: для юридических лиц путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету.
• Банковской картой онлайн: к оплате принимаются карты платежных систем МИР, Visa, Mastercard.

2.2. Безопасность онлайн-платежей: Оплата по банковской карте проходит через защищенный платежный шлюз. Введенная информация (данные карты, контактные данные) защищена и никому не передается, включая Исполнителя. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.

3. Процедура отмены оплаты Товара/Услуги, совершенной с использованием реквизитов Карты

3.1. Заказчик вправе отменить транзакцию (оплаченный заказ) до момента начала подготовки к мероприятию со стороны Исполнителя.
3.2. Для отмены операции Заказчику необходимо незамедлительно связаться с менеджером по телефону +7 (964) 884-59-54 или направить уведомление на электронную почту info.nenashev@yandex.ru с указанием номера заказа/сметы и причины отмены.
3.3. При своевременной отмене заказа (см. п. 4.2) операция аннулируется, и денежные средства подлежат полному возврату.

4. Процедура возврата Товаров и отказа от работ/услуг

4.1. Услуги кейтеринга подразумевают приготовление скоропортящихся продуктов и блюд, обладающих индивидуально-определенными свойствами по заказу клиента. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
4.2. Отказ от услуг: В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

• Если отказ происходит за 3 (три) и более дней до даты мероприятия (до начала закупки продуктов и бронирования персонала), Заказчику возвращается 100% оплаченной суммы.
• Если отказ происходит менее чем за 3 дня, Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы документально подтвержденные расходы (затраты на закупленные продукты, аренду оборудования и т.д.).

4.3. Претензии по качеству: Если в момент оказания услуг или доставки выявлены блюда ненадлежащего качества, Заказчик имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости, замены товара или возврата части денежных средств. Претензии по внешнему виду, количеству и качеству блюд принимаются непосредственно в момент передачи заказа.

5. Порядок возврата денежных средств Держателю Карты

5.1. При оплате банковской картой возврат переведенных средств производится исключительно на ту же банковскую карту (тот же расчетный счет), с которой была произведена изначальная оплата. Возврат наличными средствами или на другие реквизиты не допускается правилами международных и национальных платежных систем.
5.2. Для осуществления возврата Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (бланк предоставляется менеджером) и направить его скан-копию/фотографию на электронную почту info.nenashev@yandex.ru.
5.3. Исполнитель рассматривает заявление и инициирует возврат денежных средств в течение 3–5 рабочих дней с момента получения заявления.
5.4. Фактический срок зачисления денежных средств на карту Заказчика зависит от внутреннего регламента банка-эмитента (банка, выпустившего карту) и может составлять от 1 до 30 рабочих дней с момента осуществления возврата Исполнителем.

Реквизиты для обращений и претензий: ИП Ненашев Артём Вадимович Телефон: +7 (964) 884-59-54 Email: info.nenashev@yandex.ru

ИП Ненашев Артём Вадимович ИНН: 262705022770
ОГРНИП: 325237500145461

Кейтеринг от кафе «Ферма» на ВДНХ